Por qué fallan las capacitaciones sin un buen relevamiento previo

Spoiler: no es por los contenidos, ni por el presentador, ni por la plataforma.

Que fallemos antes de empezar, es realmente el peor escenario en el que nos podemos encontrar.

🧠 ¿Sabías que el 80 % de las capacitaciones fallan antes de comenzar?

Según informes de ATD y CIPD, la mayoría de los proyectos de formación fracasan no por su ejecución, sino por algo más básico:👉 No se hizo un relevamiento adecuado.

📌 ¿Qué es el relevamiento y por qué nadie lo hace bien?

El relevamiento de necesidades es la etapa en la que definís qué se necesita aprender, para qué, y quién lo necesita realmente.

Parece sentido común.Pero en la práctica, se omite por:

• Falta de tiempo

• Suponer que “ya sabemos” lo que se necesita

• Hacer capacitaciones “porque todos lo hacen”

• Pedidos vagos como: “necesitamos un curso de liderazgo” sin objetivo real

⚠️ Casos reales de fracaso por falta de relevamiento

🔹 Una empresa pidió un taller de productividad.Pero el problema no era la gestión del tiempo, sino la sobrecarga de tareas mal distribuidas. Resultado: cero impacto.

🔹 Un equipo técnico recibió una capacitación en comunicación interna.Pero nadie había relevado que la barrera real era organizacional, no individual. Resultado: frustración + desgaste.

🔹 Un curso de onboarding se implementó sin consultar a las personas que ya lo hacían bien. Resultado: material desactualizado + baja adopción.

🧭 ¿Cómo hacer un relevamiento realista (y no morir en el intento)?

1. Hacé 3 preguntas clave:

   • ¿Qué comportamiento concreto necesito cambiar o desarrollar?

   • ¿Qué pasa si no lo cambio?

   • ¿Qué personas lo necesitan y en qué contexto?

2. Hablá con personas reales.No te quedes con el pedido del jefe. Escuchá al equipo. Observá. Preguntá.

3. Evitá generalidades.“Comunicación”, “liderazgo”, “motivación” son temas. No son necesidades.Ejemplo: no es lo mismo "comunicar mejor" que "dar devoluciones efectivas a mi equipo".

💥 El relevamiento es el 80 % del éxito

Si no sabés con claridad para qué capacitás, es muy probable que no sirva para nada.Y cuando eso pasa, ¿sabés quién lo paga?Vos. Tu equipo. Y el presupuesto del año siguiente. 😬

🧩 ¿Qué aprendiste hoy?

✔ Que el relevamiento no es opcional

✔ Que el problema real no siempre es el que te piden resolver

✔ Que preguntar, observar y entender es lo que da resultados

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Por Ceci Mansilla