Capacitación que transforma: qué ejecutamos y qué medimos en proyectos educativos dentro de las empresas
- Ceci Mansilla
- 15 jul
- 3 Min. de lectura
Capacitación y Desarrollo (o Learning & Development, L&D) no es dar un curso.Tampoco es armar una presentación linda en PowerPoint y facilitarla.
Capacitación y Desarrollo es un área que resuelve problemas concretos del negocio, y que prepara a las personas para enfrentar desafíos actuales y futuros. (Es más, esta es la pregunta clave que me hago ante cualquier requerimiento, que le hago a quién lo levanta: "¿Cuál es el problema que buscamos resolver con este curso?")
Diseñamos soluciones educativas para:
Corregir desvíos
Acompañar el cambio
Mejorar resultados
Preparar a los equipos para lo que viene
📌 Ya sea que trabajes dentro de una empresa o como consultor/a externo/a, tu rol en L&D es diseñar, ejecutar y medir transformaciones reales en las personas.Porque si no hay transformación, no estamos invirtiendo —estamos gastando.
¿Qué ejecutamos en proyectos de capacitación?
Cuando decimos “ejecutar”, nos referimos a todo lo que pasa entre el diagnóstico y el cierre del proyecto, incluyendo:
1. ✍️ El diseño de la solución
Esto incluye:
Definir el objetivo de aprendizaje (¿qué tiene que pasar después de esta capacitación?)
Seleccionar los formatos (talleres, e-learning, coaching, simulaciones, blended, etc.)
Planificar la duración, la frecuencia, los recursos y los facilitadores
Integrar IA, recursos visuales, herramientas, etc.
2. 🛠️ La implementación del plan
Es el momento de ponerlo en marcha:
Lanzar la comunicación
Coordinar con participantes y líderes
Ejecutar las sesiones, abrir los contenidos digitales o activar el campus
Dar soporte, resolver obstáculos, hacer seguimiento
3. 🔁 El acompañamiento durante la experiencia
El aprendizaje no ocurre solo en la clase:
Se activan recursos de refuerzo
Se da feedback
Se gestionan expectativas
Se ajusta en tiempo real
Este paso es clave para evitar que la capacitación se transforme en un evento aislado.
📊 ¿Y qué medimos?
Diseñar e implementar una solución es solo una parte.La otra mitad —y la que diferencia un área estratégica de una operativa— es medir el impacto.
Pero… ¿qué medimos exactamente?
🎯 Medimos transformación: aprendizaje, cambio, resultados
No medimos solo la asistencia ni los “me gustó el curso”.
Medimos si:
Las personas aprendieron algo nuevo
Lo aplicaron en su día a día
Eso generó un resultado para la persona, el equipo o la empresa
👉 Medimos la transformación real que ocurre (o no) gracias a esa intervención educativa.
🧭 ¿Y cómo cambia todo esto si trabajás dentro o fuera de la empresa?
👥 Si sos parte del equipo interno (HR, L&D):
Tenés un rol más integral y continuo:
Participás desde el diagnóstico hasta el seguimiento posterior
Tenés más acceso a datos, sistemas y líderes
Podés alinear mejor la capacitación con los objetivos del negocio
Podés ajustar en el camino
🧩 ¿Qué ejecutás?
El diseño completo
La logística, la implementación, el monitoreo
La comunicación interna
La medición post-capacitación
📊 ¿Qué medís?
Indicadores de asistencia, participación, satisfacción
Aprendizaje (antes/después, ejercicios, autoevaluaciones)
Aplicación (feedback de líderes, ejemplos reales)
Resultados concretos en el negocio (si el proyecto lo permite)
🧑💼 Si sos externo/a (consultor/a, facilitador/a, diseñador/a):
Tu impacto depende de dos factores:
La calidad del servicio que brindás
Y la capacidad de tu cliente interno para activar y sostener el aprendizaje
🧩 ¿Qué ejecutás?
El diseño instruccional
La facilitación o desarrollo del contenido
El acompañamiento durante el curso
Recomendaciones para el seguimiento
📊 ¿Qué podés medir?
Resultados de aprendizaje dentro de tu intervención
Satisfacción de los participantes
Recomendaciones para el seguimiento
📎 Y algo MUY importante si sos externo/a:Documentá todo.
Lo que te pidieron
Lo que recomendaste
Lo que entregaste
Qué se midió y qué no
Te protege y te posiciona como profesional.
🧠 Capacitación no es un gasto: es inversión con impacto
En entornos de cambio constante, la capacitación ya no es un “beneficio blando”.Es una herramienta estratégica para sostener el negocio, anticipar el futuro y cuidar a las personas.
Pero para que eso sea real, tenemos que medir.No solo para mostrar resultados, sino para aprender, ajustar y mejorar continuamente.
📌 En el próximo post:
Vamos a hablar de KPI, ROI y fórmulas reales para medir el impacto de tus proyectos educativos.Te voy a mostrar cómo hacer esto con claridad, sin necesidad de ser financiera ni matemática.
Porque medir también es parte de enseñar.
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